Come sbloccare l’account Amazon bloccato

Vendere sulla piattaforma Amazon Seller offre straordinarie opportunità, consentendo alle aziende di raggiungere un pubblico globale con una visibilità senza limiti. Tuttavia, per garantire la massima qualità e sicurezza per i clienti, Amazon applica regole e verifiche rigorose, che talvolta possono portare al blocco dell’account.

Il primo passo per risolvere il problema è identificare con precisione la causa del blocco, utilizzando la Dashboard di Amazon e leggendo attentamente le email ricevute dalla piattaforma.

I motivi del blocco potrebbero essere molteplici:

Ecco alcune delle cause più comuni per cui un account venditore Amazon viene bloccato:

• Verifica dell’identità dell’azienda: Amazon può sospendere l’account se rileva incongruenze tra i dati forniti durante la registrazione su Amazon Seller e quelli ufficiali registrati presso le autorità competenti. Questo può includere discrepanze nei dettagli aziendali, come il nome dell’azienda, l’indirizzo, il numero di partita IVA o la documentazione fiscale.
• Violazione delle politiche di qualità: Se i tuoi prodotti non soddisfano gli standard richiesti, Amazon può sospendere l’account per preservare la soddisfazione del cliente.
• Problemi con la spedizione: Ritardi nelle consegne, pacchi danneggiati o errori frequenti nell’invio degli ordini possono portare alla sospensione dell’account.
• Mancata conformità dei prodotti: Amazon richiede certificazioni specifiche per alcune categorie di prodotti. Se vendi articoli privi di documentazione adeguata, il tuo account potrebbe essere bloccato.
• Errori nelle informazioni di pagamento: Se i dati della carta di credito o le informazioni bancarie non sono aggiornati o verificabili, Amazon potrebbe sospendere temporaneamente l’account fino alla correzione del problema.
• Bassa performance dell’account: Amazon monitora attentamente il tasso di ordini difettosi, le recensioni negative e la reattività ai messaggi dei clienti. Se questi indicatori scendono sotto i livelli accettabili, il tuo account può essere sospeso.
• Attività sospette: Se Amazon rileva comportamenti anomali, come un’improvvisa variazione nelle vendite o un accesso da un luogo insolito, potrebbe bloccare l’account per precauzione.

Potremmo dunque riassumere che un account Amazon viene sospeso se vengono violate le policy di Amazon

Di seguito cercherò di risponderti ma come puoi facilmente immaginare in questo contesto ci sono molte variabili che occorre considerare ed è difficile dare una soluzione valida in tutti i casi.

Dalla mia esperienza, se il tuo account è stato sospeso, è fondamentale agire rapidamente per ripristinarlo. Ecco una guida passo dopo passo per affrontare la situazione nel modo corretto:

1. Analizza il motivo del blocco

   Un account può essere disabilitato a causa di una o più violazioni delle politiche di Amazon. Il primo step per risolvere la situazione è identificare le ragioni precise della sospensione e comprendere quali specifiche policy siano state infrante.

   Leggi attentamente l’e-mail ricevuta da Amazon per individuare la causa specifica della sospensione. Se la comunicazione risulta poco chiara, accedi a Seller Central e verifica eventuali avvisi o notifiche presenti nella dashboard, dove potrebbero essere forniti dettagli aggiuntivi sulla violazione

2. Prepara un Piano d’Azione efficace
   Amazon richiede una risposta chiara e strutturata per valutare il ripristino dell’account. Il tuo Piano d’Azione (POA) dovrebbe includere:

   • Identificazione del problema: Spiega chiaramente quale regola è stata violata e dimostra di aver compreso l’errore.
   • Soluzioni adottate: Dettaglia le misure correttive implementate per evitare che l’errore si ripeta.
   • Azioni future: Indica come garantirai la conformità continua alle regole di Amazon.

3. Invia l’appello attraverso Seller Central
   Una volta redatto il Piano d’Azione, invialo ad Amazon tramite la sezione dedicata di Seller Central. Assicurati che il linguaggio sia professionale e privo di errori, per massimizzare le possibilità di accettazione.

4. Monitora le risposte e sii pronto a fornire ulteriori dettagli
   Amazon potrebbe chiederti informazioni aggiuntive o richiedere modifiche al tuo Piano d’Azione. Rispondi rapidamente e in modo dettagliato per accelerare il processo di riattivazione.

Elaborare un Piano d’Azione efficace non è un compito semplice. Per farlo in modo appropriato, è fondamentale avere una conoscenza approfondita del funzionamento di Amazon, rimanere costantemente aggiornati sulle modifiche alle policy, che vengono frequentemente revisionate, e comprendere come operano i reparti dedicati alla gestione delle performance.

Se non riesci a sbloccare l’account o non sei sicuro di come impostare un appello convincente, il team di InConnect può aiutarti. Dopo un’analisi approfondita della situazione, forniamo una strategia su misura per aumentare le probabilità di riattivazione e ottimizzare la gestione del tuo account Amazon.

Se il tuo account Amazon Seller è stato bloccato e non sai come procedere, richiedi una consulenza su misura!! InConnect è specializzata nella gestione di account Amazon e può aiutarti a riprendere le vendite rapidamente.