Portale turistico: contenuti efficaci dei siti turistici

Come prima cosa è bene chiarire la sottile differenza tra un portale e un sito web turistico. Sono di fatto due sinonimi per indicare la stessa infrastruttura online. Sebbene simili, ognuno presenta peculiarità che si possono sfruttare in modo differente. 

Il portale o sito web turistico consentono di raccontare la meta turistica e la tua brand identity attraverso pagine, foto, video, recensioni, esperienze o articoli del blog. Puoi affasciare l’utente indeciso a voler visitare proprio il luogo che stai raccontando tra le pagine del tuo sito.

Qualsiasi sia l’infrastruttura che scegli, l’interazione con la piattaforma deve essere una priorità. L’utente deve poter destreggiarsi all’interno del sito web ed effettuare diverse operazioni, tra cui: contattarti, richiedere una consulenza, esprimere le proprie valutazioni e opinioni sul luogo in cui ha soggiornato.

Un portale turistico è una struttura dinamica e articolata che orienta il turista che sta pianificando il proprio viaggio. Per gli operatori turistici, ristoratori e altre realtà rappresenta un modo per mettere in comune le risorse per trarre maggiori benefici e promuovere il marketing territoriale.

Concretamente, il portale turistico consente di raccogliere tutte le informazioni di una destinazione in un unico spazio.

Un’agenzia turistica o un qualsiasi operatore turistico può optare per l’apertura di un proprio sito web. In questo caso, il sito web turistico sarò un’infrastruttura per presentare al meglio il proprio servizio e al contempo raccontare il territorio.

Ad esempio, i siti per agenzie di viaggio sono un’ottima soluzione, proprio perché strutturando un sito web si possono offrire all’utente tante informazioni sulle località, presentare il catalogo delle destinazioni, le offerte e servizi disponibili.

Creare un sito web non offre vantaggi solo per le agenzie. Mettiamo caso tu possieda un B&B, puoi aprire il tuo sito web e consentire all’utente non solo di richiedere informazioni sul pernottamento, ma anche sulle attività interessanti nel tuo territorio in cui sei collocato.

Che tu sia un organizzazione turistica pubblica o privata, i siti per il turismo performanti e creativi porteranno a te tanti nuovi potenziali turisti pronti ad iniziare la vacanza con te.

Il portale turistico per consentire al turista di organizzare al meglio la propria vacanza, deve fondamentalmente rispondere a due obiettivi:

1. Informare il potenziale turista.
2. Promuovere la meta turistica.

Un buon sito web turistico è capace di catturare l’attenzione del visitatore, offrire le informazioni essenziali che l’utente sta cercando, convincere con le offerte e stuzzicare la curiosità su ogni elemento che si presenta. 

Non dimenticarti che bisogna essere tempestivi. Sei circondato da mille concorrenti che offrono servizi simili, per non farti sfuggire l’occasione devi essere reattivo nel dare informazioni e stimolare il dialogo con il visitatore.

Per questo, nel proprio portale turistico è bene prevedere informazioni sugli eventi, servizi connessi, esperienze culturali o sportive, luoghi in cui mangiare piatti tipici e ogni altra esperienza che è possibile vivere durante il soggiorno.

Questi elementi contribuiscono a convincere il visitatore a fare click per richiedere una consulenza, chiamare direttamente la tua struttura per completare la prenotazione, oppure chattare con te subito.

I siti per agenzie viaggi ben organizzati e affidabili riescono a fidelizzare il turista, grazie alla competenza e alla creatività dei contenuti. I siti web sono dei veri e propri strumenti di marketing: consentono di rafforzare la tua brand identity e brand reputation, ma contribuiscono anche a rafforzare il marketing territoriale promuovendo magari località di cui l’utente non è nemmeno consapevole. 

Bisogna essere consapevole che gran parte delle popolazione mondiale naviga soprattutto con il cellulare. Questo strumento è diventato una vera e propria estensione del nostro corpo con cui cerchiamo informazioni, prenotiamo, acquistiamo online e nei negozi, condividiamo esperienze e molto altro. 

Va da sé che sarà necessario costruire un sito responsive, capace di adattarsi a qualsiasi dispositivo (smartphone, computer, tablet) da cui naviga l’utente. In particolare, deve essere mobile friendly.

La grafica e la struttura tecnica del sito deve essere altresì performante ed interattiva. Non sono ammessi ritardi o secondi di caricamento in più. L’utente si stufa subito. In più, se hai un sito lento e non SEO Oriented, anche Google penalizza l’indicizzazione del sito, proprio perché non offre un esperienza dell’utente ottimale.

Se un sito è interattivo, interessante, veloce ed esteticamente bello queste qualità vengono traslate anche sulla tua attività. Così acquisti anche una buona reputazione e, soprattutto, cominci a costruire una relazione di fiducia con il visitatore.

L’efficacia della tua attività online dipende anche da come riesci a renderti visibile in rete. Ad oggi, nel turismo, bisogna presidiare più touchpoint per intercettare visitatori da ogni parte del mondo.

Innanzitutto puoi sfruttare le potenzialità di Google My Business.

È uno strumento facilissimo nell’utilizzo per promuovere il marketing local, per chi offre un servizio in una determinata zona. Grazie al collegamento a Google Maps, puoi farti trovare da chiunque si trovi nei paraggi e voglia entrare in contatto con te. Per attivare una scheda Google My Business è sufficiente possedere un indirizzo Gmail, e aprire un profilo su cui collegare immagini e link al sito, ma soprattutto in cui inserire tutti i dettagli: indirizzo, contatti, immagini.

In secondo luogo, non puoi dimenticarti dei siti di prenotazione che mettono a confronto diverse offerte. Parliamo di marketplace come Trivago, Tripadvisor, Booking, Airbnb e simili. Queste piattaforme accolgono numerosi visitatori in cerca di esperienze, attività, offerte, strutture in cui soggiornare durante il viaggio.

Le persone guardano diversi siti web prima di prenotare un viaggio, cercano tra i social network, leggono le recensioni, studiano le varie offerte. Dunque, è importante esserci. Avere una presenza anche su questi siti ti aiuterà a far conoscere a più persone il tuo sito web turistico, le offerte e servizi.

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I contenuti all’interno del sito web sono fondamentali. Se offri un servizio ma non sai raccontarlo con convinzione, la tua presenza online non frutterà bene in termini economici.

Affinché il sito cresca, funzioni e permetta di raggiungere risultati concreti è bene valorizzare la tua offerta e renderla accattivante attraverso una precisa strategia di content marketing.

Come per ogni prodotto, anche per il turismo è necessario ideare una precisa content strategy. Il bello di questo settore è che si può davvero spaziare da un mondo narrativo all’altro. 

Parti sempre da domande come:

1. A chi mi sto rivolgendo? 
2. Cosa cercano le persone su un portale turistico? 
3. Cosa può interessare? 

Prima di ogni strategia di contenuto devi ideare la Buyer Persona, un prototipo di turista a cui puoi offrire la soluzione su misura. Poi prevedi il Customer Journey e genera un percorso che porta direttamente al tuo portale turistico. Conoscendo in profondità a chi ti stai rivolgendo ti darà la spinta per creare la motivazione e l’ispirazione per il viaggio semplificando il processo decisionale che deve compiere l’utente.

Studia le esigenze e gli interessi dei clienti in relazione al tuo territorio e alla sue attrazioni

Ti porto un esempio: hai un attività turistica in una delle spiagge della Puglia e offri diversi servizi come tour, visite guidate, escursioni. Attraverso gli strumenti di analisi puoi scoprire chi sono i tuoi potenziali visitatori e cosa desiderano fare durante le loro vacanze. Magari gran parte di loro provengono dalla Spagna, e sono interessati a vivere un tour in barca.

Conoscendo questi dettagli, puoi intanto realizzare un sito web anche in lingua spagnola per facilitare la consultazione. Ma soprattutto puoi mettere in primo piano i servizi che offri, come la possibilità di prenotare un tour in barca assieme ad una visita guidata dei posti più rilevanti nella tua località.

Oltre alla grafica, bisogna pensare poi all’usabilità del sito web. Non bisogna affaticare l’utente, già preso da mille pensieri. É meglio semplificare il tuo sito web turistico e renderlo fluido, facile ed intuitivo.

É abbastanza semplice. Non servono valanghe di informazioni, menù interminabili, homepage stracariche. Anzi, tutto il contrario.

Il tuo portale turistico deve narrate una possibile esperienza, tenendo conto della tipologia di viaggiatore che lo sta visitando.

Le parole d’ordine sono semplicità e chiarezza. 

Racconta in maniera chiara le proposte di viaggio, tour, attività ed eventi attraverso  immagini, video, newsletter o blog. Con lo storytelling puoi raccontare il territorio e la tua attività ricorrendo alla creazione di contenuti di alto livello, accattivanti e capaci di attrarre. Puoi:

• Creare i video per riassumere le meraviglie della meta turistica e anche della tua attività.
• Realizzare infografiche per descrivere le informazioni tecniche sui viaggi.
• Raccontare in un blog le esperienze e testimonianze dei turisti.
• Realizzare guide sui luoghi.
• Inviare una Newsletter con le offerte del momento;
• Attrarre i più curiosi con i posti resi noti da film o personaggi famosi;
• Raccontare i posti imperdibili e località tipiche poco conosciute ma ricche di tradizione e storia.

E la lista non finisce, puoi davvero affrontare qualsiasi argomento a partire dagli interessi, desideri e motivazioni dei potenziali visitatori.

Nella content strategy puoi decidere anche di presidiare i canali social, attraverso cui coltivare il dialogo e stimolare la relazione dinamica con gli utenti. Questi ultimi potranno facilmente condividere i contenuti reali, interessanti e, soprattutto, coinvolgenti sulla destinazione in cui hanno fatto esperienza.

Se non sai come fare, puoi affidarti al nostro team di specialisti all’interno del quale puoi richiedere la consulenza ad un SEO Specialist e SEO Copywriter che elaboreranno per te la miglior strategia anche in ottica di ottimizzazione SEO per posizionare il tuo sito web tra i primi risultati di ricerca.

Il portale e turismo esperienziale sono strettamente collegati. Riassumo in seguito i punti chiave che permetteranno di creare la miglior User Experience.

Per portare traffico e rendere l’esperienza soddisfacente sono indispensabili accorgimenti tecnici, grafici e di contenuto. Nel dettaglio, l’efficacia di un portale turistico si misura dall’esperienza che riesce a regalare all’utente a partire da:

• Sito responsive: il sito web deve adattarsi ad ogni dispositivo con cui interagisce l’utente. Pc, smartphone e tablet sono i principali device da cui navigano i potenziali turisti. Se i siti per turismo soddisfano questa condizione dal punto di vista tecnico e grafico, il contenuto sarà di gradimento e dunque porterà traffico e clienti. 
• Aggiornamento: con il sito web turistico aggiornato si intendono diverse cose. Per prima cosa è necessario che sia aggiornato dal punto di vista tecnico e grafico. Cambiano i gusti e le tendenze di stile anche per i siti web, che devono essere sempre al top. Se possiedi un sito web e pensi che debba aggiornare il proprio vestito, Il team di Inconnect può occuparsi del web site restyling e ridare vigore alla tua piattaforma. Mai dimenticarsi poi di aggiornare il contenuto, le informazioni, i prezzi, le offerte, attività, eventi ed attrazioni.
• Completezza informativa: i siti di promozione turistica sono strumenti di marketing per promuovere il territorio della meta turistica e ovviamente il proprio servizio o struttura. Per convincere a chiedere informazioni, stuzzica la curiosità con le offerte, descrizioni accattivanti e capaci di spingere all’azione. Non eccedere sovraccaricando il visitatore, ma scegli la giusta quantità di informazioni da fornire. Il resto potrai fornire durante la consulenza!
• Content strategy: elaborare una strategia di contenuto accattivante è fondamentale per generare la conversione. Oltre alla creatività dei testi, immagini o video, è bene elaborare anche una strategia delle keyword da posizionare al loro interno. A tal proposito, è utile integrare l’ottimizzazione SEO per far arrivare in SERP il tuo sito e farti trovare subito dagli utenti.
• Usabilità e interazione: stabilire un dialogo con il visitatore attraverso strumenti del sito web serve per incentivare e facilitare il processo di prenotazione e la vendita di un prodotto turistico. L’ampia offerta del portale turistico deve essere ben costruita e targhettizzata. Perciò devi pensare in termini di Customer Journey. Solo così, applicando l’Inbound marketing riuscirai a far dirigere gli utenti proprio da te.

Come anticipato all’inizio dell’articolo, le persone vogliono viaggiare, ma in sicurezza. Quindi per venire incontro ai visitatori ogni operatore turistico dovrebbe chiedersi come rassicurare e garantire le condizioni di sicurezza di cui hanno bisogno i turisti in questo prolungato periodo di distanziamento sociale. 

I siti web turistici possono essere utilizzati a questo scopo. Attraverso le informazioni adeguate è possibile rassicurare i visitatori e soddisfare il loro bisogno di sicurezza in ogni aspetto.

All’interno delle tue pagine sarà utile evidenziare alcuni elementi come:

• Prenotazione flessibile.
• Cancellazione gratuita.
• Date flessibili.
• Sconti.
• Misure di sicurezza adottate nella tua struttura.

Già solo con questi accorgimenti è possibile tranquillizzare e placare l’incertezza dei visitatori. Far sapere ai potenziali clienti che non si troveranno in difficoltà nonostante i repentini cambiamenti delle misure di restrizione ti aiuterà a guadagnare la loro fiducia e, di conseguenza, a far crescere le tue conversioni.

Essere flessibili, ascoltare le esigenze delle persone come il bisogno di flessibilità e sicurezza, e tenersi aggiornati sui trend di viaggio ti consentiranno di ottenere un riscontro positivo per la tua attività.

Ad oggi, dove non è ancora possibile vivere a pieno relazioni interpersonali separati ancora dal distanziamento, il portale turistico e, in generale, i siti web diventano i migliori alleati di ogni attività. Consentono, infatti, di informare, raccontare e soddisfare i bisogni dei nuovi turisti “digitali”.

In questo articolo hai potuto constatare quanto lavoro serva per creare un portale turistico interattivo, creativo e capace di generare conversione. 

Se lavori già in questo settore e vuoi incrementare il numero dei potenziali visitatori un sito web è la soluzione perfetta per te. Richiedi una consulenza con InConnect, raccontaci la tua attività e il tuo desiderio.

Il nostro team è pronto ad ascoltare e preparare un progetto su misura per te! Non perdere l’occasione di farti trovare da milioni di turisti. Contattaci!