Come migliorare l’User Experience del tuo ecommerce

Come migliorare la user experience del tuo ecommerce

Nonostante avessimo già accennato al tema della user experience in altri articoli, volevamo approfondire quest’argomento, data la sua crescente importanza.

Come abbiamo visto nel precedente articolo, il settore delle vendite online è molto competitivo, quindi a fare la differenza è proprio l’esperienza che un’utente prova su un ecommerce.

Inoltre, l’user experience è diventato uno dei requisiti di Google, con la quale si può far accrescere la visibilità di un sito nel posizionamento del motore di ricerca.

Cos’è la user experience

Innanzitutto, chiariamo il concetto di user experience, con il quale si intende l’esperienza complessiva di un utente su un sito web o un ecommerce. L’esperienza non è frutto di un riscontro soggettivo, ma viene valutata in base ad alcuni indicatori in particolare, come la semplicità di navigazione, la velocità di caricamento delle pagine, la chiarezza e la leggibilità dei testi, l’utilizzo di un approccio mobile friendly.

Soprattutto per gli ecommerce, la UX rappresenta un elemento fondamentale per la soddisfazione del cliente, e quindi per far sì che esso ritorni ad acquistare.

Per migliorare le vendite di un ecommerce, infatti, il primo passo da compiere è quello di migliorare l’esperienza d’acquisto dei consumatori.

Prova a pensare ad una persona che entra in un negozio e si ritrova in un locale buio, trasandato, in cui non sono esposti i prezzi degli articoli, e magari non trova nemmeno qualcuno a cui chiedere informazioni, è logico pensare che difficilmente tornerà in quel punto vendita.

From Coast to Coast: Captain Cooks Casino Captivates Canadians

From the rugged shores of Newfoundland to the breathtaking landscapes of British Columbia, Canada is a country known for its natural beauty and adventurous spirit. And when it comes to online gaming, Canadians are no strangers to seeking excitement and entertainment. One platform that has captured the attention of Canadians from coast to coast is Captain Cooks Casino. With its captivating games and enticing bonuses, this online casino has become a go-to destination for Canadian players looking for a thrilling gambling experience.

In this article, we will explore the reasons why Captain Cooks Casino has become so popular among Canadians. We will delve into the wide range of games offered, including slots, table games, and progressive jackpots, and discuss how these options cater to the diverse preferences of Canadian players. Additionally, we will examine the generous bonuses and promotions available, and how they contribute to the overall appeal of the casino. So, whether you’re a seasoned gambler or just looking to dip your toes into the world of online gaming, join us as we uncover the allure of Captain Cooks Casino and its ability to captivate Canadians from coast to coast.

The Legacy of Captain Cook: Exploring the Fascinating History

From coast to coast, Captain Cooks Casino is captivating Canadians with its thrilling online gaming experience. With a wide selection of games, generous bonuses, and a reputation for excellence, it’s no wonder that players all across Canada are flocking to this popular online casino. Whether you’re a seasoned gambler or new to the world of online gaming, Captain Cooks Casino has something for everyone.

At Captain Cooks Casino, players can enjoy a vast array of games, including slots, blackjack, roulette, and more. With over 550 games to choose from, there is never a dull moment. The casino is powered by Microgaming, a leading software provider in the industry, ensuring that players have access to top-quality graphics, sound effects, and gameplay. Plus, with the option to play on desktop or mobile devices, players can enjoy their favorite games anytime, anywhere.

One of the standout features of Captain Cooks Casino is its generous bonus offers. New players are greeted with an enticing welcome bonus that gives them a chance to win big right from the start. In addition, the casino offers regular promotions and a loyalty program that rewards players for their continued patronage. With these bonuses and rewards, players have even more opportunities to win and make their gaming experience even more enjoyable.

When it comes to online casinos in Canada, Captain Cooks Casino is a name that stands out. With its captivating games, generous bonuses, and exceptional customer service, it’s no wonder that Canadians are choosing this online casino as their go-to gaming destination. So why wait? Visit today and experience the excitement for yourself!

Canadian Gamblers Flock to Captain Cooks Casino: Unveiling the Allure

From the beautiful coastlines of British Columbia to the picturesque shores of Newfoundland, Captain Cooks Casino has become a beloved destination for Canadian gamblers. With its captivating theme centered around the legendary explorer Captain James Cook, this online casino offers a unique and thrilling gaming experience for players across the country.

One of the most enticing aspects of Captain Cooks Casino is its impressive selection of games. With over 550 games to choose from, players are spoiled for choice. From classic table games like blackjack and roulette to a wide variety of slot machines, there is something to suit every taste and preference. The casino also boasts a number of progressive jackpot games, offering the chance to win life-changing sums of money.

In addition to its extensive game library, Captain Cooks Casino stands out for its commitment to safety and security. Licensed by the Kahnawake Gaming Commission and certified by eCOGRA, players can rest assured that their personal and financial information is protected. The casino also utilizes state-of-the-art encryption technology to ensure the highest level of security for all transactions.

Furthermore, Captain Cooks Casino goes above and beyond to provide exceptional customer support. With a dedicated team available 24/7, players can reach out for assistance at any time. Whether it’s a question about a game, a concern about a transaction, or simply needing guidance, the friendly and knowledgeable support staff are always ready to help.

Captivating Casino Games: A Diverse Selection for Every Canadian Player

From the rugged shores of British Columbia to the picturesque landscapes of Newfoundland and Labrador, Captain Cooks Casino has emerged as the go-to online gaming destination for Canadians from coast to coast. With its enticing blend of thrilling games, generous bonuses, and top-notch customer service, this virtual casino has captivated the hearts of players across the country.

At Captain Cooks Casino, Canadian players are treated to an immersive gaming experience like no other. With a vast array of over 500 games, including popular slots, table games, and progressive jackpots, there is something to suit every taste and preference. The casino’s user-friendly interface and seamless navigation make it easy for players to embark on a thrilling gaming adventure, whether they are seasoned veterans or new to the world of online gambling. Additionally, Captain Cooks Casino offers a generous welcome bonus, ensuring that players start their journey with a bang. With its commitment to providing a safe and secure gaming environment, along with its dedication to responsible gambling practices, it’s no wonder that Captain Cooks Casino has become a beloved choice for Canadian players seeking excitement and entertainment.

From East to West: How Captain Cooks Casino Connects Canadians Coast to Coast

From the picturesque shores of British Columbia to the vibrant cityscapes of Toronto, Captain Cooks Casino has become a household name, captivating Canadians from coast to coast. With its enticing range of online casino games and generous promotions, this renowned gambling destination offers an unparalleled gaming experience for players across the country.

Whether you’re a seasoned gambler or a novice looking to try your luck, Captain Cooks Casino has something for everyone. With over 500 games to choose from, including popular slots, blackjack, roulette, and video poker, players are spoilt for choice. The casino’s sleek and user-friendly interface ensures a seamless gaming experience, while its state-of-the-art software guarantees smooth gameplay and stunning graphics. Moreover, Captain Cooks Casino’s commitment to fair play and security ensures that players can enjoy their favorite games with peace of mind. With a wide range of secure payment options and 24/7 customer support, it’s no wonder that Captain Cooks Casino has become the go-to destination for Canadian gambling enthusiasts.

From coast to coast, Canadians have been captivated by the thrilling gaming experience offered by Captain Cooks Casino. With its wide array of games, generous bonuses, and top-notch customer service, Captain Cooks Casino has become a go-to destination for Canadian players seeking excitement and big wins. Whether you’re a seasoned gambler or new to the world of online casinos, Captain Cooks Casino provides a safe and secure platform that guarantees hours of entertainment. So why wait? Join the thousands of Canadians already enjoying the Captain Cooks Casino experience and embark on your own thrilling gaming adventure today!

Beh, sappi che la stessa cosa vale per un negozio online. Se l’esperienza che ha avuto con te non dovesse convincerlo, sappi che molto probabilmente non ritornerà ad effettuare acquisti nel tuo negozio online.


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Come migliorare l'User Experience ecommerce

Come dicevamo in precedenza, ci sono diversi elementi che influiscono sull’user experience, ed è fondamentale perfezionarli, per assicurare un’ottima esperienza al cliente, ed incentivarlo a completare l’intero processo d’acquisto, quindi ad acquistare un prodotto o un servizio.

Quali sono i fattori sui quali concentrare l’attenzione?

  1. La velocità di caricamento: per sapere se la vostra user experience è ottimale, la prima cosa da controllare è appunto la velocità, e se le vostre pagine vengono caricate rapidamente. Anche i motori di ricerca privilegiano le pagine veloci, di certo non troveremo nelle prime posizioni della Serp di Google pagine con caricamenti troppo lunghi.
  2. Elementi superflui: tenendo a mente la regola del “troppo stroppia”, elimina dal tuo sito web tutti quegli elementi non necessari, irrilevanti e trascurabili, per rendere più veloce e fluida la visualizzazione della pagina. Gli utenti non amano essere sommersi da informazioni, pubblicità o call to action, anzi è fondamentale “dosare” molto bene questi elementi, per non incorrere in pagine troppo pesanti. Cerca invece di renderle più semplici possibile e veloci
  3. Facilità di navigazione: l’utente che si trova in un ecommerce deve poter muoversi istintivamente e velocemente al suo interno. Un sito può essere definito intuitivo quando gli utenti riescono a soddisfare il loro bisogno senza particolari sforzi. Infatti, è fondamentale che le persone possano individuare in breve tempo ciò che stanno cercando. Di fronte ad un ecommerce difficile da navigare, sicuramente gli utenti si rivolgeranno ad un altro negozio online. Per rendere intuitiva la navigazione puoi attuare queste semplici mosse:
  • La creazione del menù: possono aiutare i clienti a trovare più facilmente i prodotti, ma attenzione a non renderli troppo lunghi e complicati. Opta per un menù che possa mostrare una serie di categorie senza costringere l’utente a dover scorrere troppo verso il basso.
  • Caratteri familiari: utilizzate un design riconoscibile, ad esempio gli utenti sono abituati ad avere il carrello in alto a destra, cercate di non rivoluzionare la posizione degli elementi. Lo stesso concetto vale anche per le icone o per i termini che utilizzate: non fate sforzare troppo gli utenti, quindi assicuratevi che siano familiari.
  1. La chiarezza dei testi: i testi di un ecommerce devono essere scritti per l’utente, quindi per prima cosa effettua una ricerca sui tuoi potenziali clienti, per comprendere come essi valutano i prodotti, quali sono le loro competenze al riguardo (così da non inserire informazioni superflue), il modo in cui percepiscono il tuo ecommerce. Una volta che hai consapevolezza del tuo pubblico, puoi adottare questi accorgimenti:
  • Scrivi le descrizioni dei prodotti in modo chiaro e semplice;
  • Evidenzia i banner contenenti offerte con un carattere che attiri l’attenzione;
  • Rimani in tema al design del sito, questo ti aiuterà a creare un’armonia all’interno del tuo ecommerce.

User experience da mobile

Non tutti i visitatori giungono su un sito da desktop. È infatti altrettanto importante garantire una buona user experience per i dispositivi mobili, che risultano al giorno d’oggi i più utilizzati. Perciò, offrire un eccellente UX per desktop, non significa che lo sia anche per mobile, perché è totalmente differente.

Quali accorgimenti seguire per migliorare l’UX da mobile?

  • Assicura una navigazione semplice ed intuitiva, come per la visualizzazione da desktop, cercando di rendere l’esperienza d’acquisto naturale e veloce.
  • Cambia il tipo di tastiera se devono essere immessi dei numeri o inserisci la possibilità di scansionare la carta di credito al momento del pagamento.
  • Offri la possibilità di acquistare senza la registrazione obbligatoria, gli utenti preferiscono di gran lunga acquisti veloci e con poche compilazioni.
  • Aggiungi l’opzione di salvare il carrello, è molto frequente che gli utenti da mobile si trasferiscano su desktop per concludere l’acquisto, quindi fai in modo che non perdano i prodotti salvati.

Abbandono del carrello

Abbandono del carrello

Il carrello rappresenta l’elemento più importante dell’ecommerce, che consente di creare la conversione e produrre nuovi clienti, perciò è importante ottimizzarlo e rendere ancora più semplice l’acquisto.

Come prima cosa l’icona del carrello deve essere ben visibile e raggiungibile con facilità. Inoltre, è importante che si aggiornino di volta in volta gli elementi aggiunti al carrello e che venga riepilogata la spesa totale.

Nonostante ciò, è bene sapere che è comunque molto alto il tasso di abbandono dei carrelli, il quale ammonta a circa il 70% degli utenti.

Per cercare di limitare il tasso d’abbandono presta particolare attenzione a questi elementi:

  • Se possibile, offri la spedizione gratuita, ad esempio al raggiungimento di una somma minima di acquisto.
  • Assicurati di proporre i principali metodi di pagamento, in caso contrario l’utente potrebbe rivolgersi ad un altro ecommerce.
  • Non rendere obbligatoria la creazione di un account, offri piuttosto la possibilità di concludere l’ordine senza alcuna registrazione, ad esempio continuando come ospite.
  • Colloca in modo visibile le politiche di reso, per un negozio online rappresentano un elemento molto importante per conquistare la fiducia del cliente. Risulterà inoltre molto utile al tuo ecommerce l’inserimento del reso gratuito.
  • Le tempistiche di consegna hanno un ruolo importante negli acquisti online. Se non riesci a garantire una consegna veloce, sii onesto fin dall’inizio, non tutti i clienti necessitano di spedizioni in breve tempo. Inoltre, può essere utile aggiungere la tracciabilità del pacco e inviare aggiornamenti ai clienti sullo stato d’avanzamento del loro ordine.
  • Sfrutta l’e-mail marketing per recuperare l’abbandono dei carrelli, è un ottimo strumento per ricordare che hanno lasciato qualcosa nel carrello. Come fare per convertirli in acquisto? Invia loro degli inviti a concludere l’ordine, magari fornendo dei codici sconto, delle particolari promozioni o la spedizione gratuita, l’utente in questo modo sarà più incentivato ad acquistare.

In questo paragrafo ti abbiamo fornito alcuni spunti per limitare l’abbandono del tuo carello. In ogni caso, il rimedio migliore è aggiornare costantemente il tuo negozio online, verificare il corretto funzionamento tecnico e una buona ottimizzazione da mobile.

Considerazioni finali

I suggerimenti che ti abbiamo fornito possono esserti molto utili per identificare problemi legati all’user experience e indirizzarti sulla strada giusta per riuscire a risolverli.

Ottimizzare l’user experience è comunque questione d’esperienza, quindi non preoccuparti, con il tempo riuscirai ad acquisire più consapevolezza rispetto questi argomenti.

Nel frattempo, noi di Inconnect siamo a disposizione per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi. Puoi contattarci senza impegno per qualunque dubbio, saremo felici di aiutarti.